Условия обслуживания

Оформление заказов:

1. Заказы на сайте нашего Интернет-магазина принимаются круглосуточно.

2. Заказы по телефону принимаются в рабочие дни с 10 до 18 часов.

3. Детали заказов, полученных через сайт, уточняются менеджером по телефону в рабочие дни с 10 до 18 часов.
Если заказ сделан в рабочий день после 17.30, уточняющий звонок производится менеджером на следующий день (кроме выходных и праздничных дней).

Акция "Гарантия лучшей цены":

Ряд наших товаров можно приобрести по цене, более низкой, чем в найденном на сайте другого интернет-магазина предложении. На странице описания таких товаров имеется соответствующее указание. Для того, чтобы воспользоваться этой опцией, оформите заказ на товар поместив в комментарии к заказу ссылку на предложение с более низкой ценой. Наши сотрудники оперативно проверят вашу информацию, и если она подтвердится, вы сможете приобрести данный товар по более низкой, чем у конкурентов цене!

Обработка заказов:

1. После оформления заказа на сайте нашего Интернет-магазина, заказу автоматически присваивается номер и заказ ставится в очередь на обработку.

2. Обработка заказов производится строго по очереди.

3. Поскольку количество товаров ограничено, оператором прежде всего производится проверка наличия и кондиции (в случае наличия) заказанного товара.

4. В процессе обработки каждого заказа оператор связывается с покупателем и, в зависимости от результата проверки (см. выше), предлагает подтвердить/измененить/отменить заказ, и согласовать дату и время доставки в случае подтверждения заказа.

5. Покупатель может самостоятельно уточнить актуальную информацию по заказу, позвонив по телефонам (926) 01234-00 (Пн-Пт c 10 до 18), (495) 779-10-03 (Сб-Вс и праздничные дни c 11 до 18).

6. Сайт интернет-магазина обновляется динамически, при этом возможны технические сбои, приводящие к появлению на страницах сайта ошибочной информации, в частности, могут меняться цены на товары. Покупка товара по "ошибочной" цене невозможна, поэтому актуальную цену товара всегда следует уточнять у менеджера.

7. При предварительных заказах товаров, которых нет в наличии на момент заказа, о поступлении товара покупателю сообщают по указанным в предварительной заявке телефону или адресу электронной почты.

Доставка заказов общей стоимостью менее 1000 р не производится.

Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более 20 кг производится по согласованию.

Самовывоз из Пунктов выдачи - бесплатно.

Среднее время поступления заказа в Пункты выдачи: 0 - 1 день. Забрать заказ можно в течение 5 рабочих дней с момента его поступления на склад пункта выдачи.

Центральный офис и пункт выдачи: г. Москва, ул. Б. Почтовая, д. 34, стр. 4А. Тел.: (926) 01234-00. Время работы: с 10 до 18, пн-пт.

Пункт выдачи "ЭКСПОСТРОЙ": г. Москва, Нахимовский пр-т, 24,выставочный комплекс ЭКСПОСТРОЙ, павильон №3, линия 13D, ряд 5, место 189. Тел. (495) 779-10-03. Время работы: с 10.30 до 19.30, пн-сб; вск и праздники с 10.30 до 18.30.

Забрать заказ, сделанный в рабочие дни, можно также в выходные и праздничные дни из Пункта выдачи на Нахимовском проспекте после обязательного согласования с менеджером!
 

Бесплатная доставка курьером* (по рабочим дням, в пределах МКАД).

*Если на единичный товар распространяется данная услуга, либо если общая сумма заказа превышает 15000 р. 

Доставка курьером: по адресу в пределах МКАД - 500 р. (для заказов до 4999 р, по рабочим дням).

Доставка курьером: по адресу в пределах МКАД - 350 р. (для заказов от 5000 р, по рабочим дням).

Доставка осуществляется в промежуток времени, предварительно согласованный с менеджером интернет-магазина. Выбирая время доставки, покупатель должен иметь в виду, что в течение всего оговоренного промежутка времени, он должен иметь возможность принять курьера по согласованному с менеджером адресу. Перед выездом на указанный адрес (примерно за 1 час до фактического времени доставки) курьер или менеджер интернет-магазина осуществляют контрольный телефонный звонок.  Если покупатель не ответит на контрольный звонок и не перезвонит курьеру (в течение ближайших 15 минут), магазин оставляет за собой право перенести доставку на другой день. Курьер, доставивший товар в оговоренное время, в случае отсутствия покупателя на месте ждет не более 15 мин, после чего работа курьера считается выполненной и должна быть оплачена. В этом случае, при повторном выезде курьера, покупатель оплачивает обе доставки.

Доставка курьером (бесплатная и платная) осуществляется не позднее чем через 72 часа с момента подтверждения заказа по телефону, при условии подтверждения заказа до 16-00 текущего дня. Время доставки ПН-ПТ (кроме выходных и праздничных дней) с 9-00 до 17-00.

Доставка курьером по адресу за МКАД оплачивается дополнительно (в любом случае):

70 рублей/км (0 - 90 км от МКАД)

Доставка товаров на расстояние свыше 90 км от МКАД не производится.

Срочная доставка - 1500 р. (по рабочим дням, только в пределах МКАД!)

Производится в день заказа (при наличии товара и при заказе до 15-00).
 

Оплата:

Произвести оплату товаров, приобретаемых в интернет-магазине, можно следующими способами:

1. Наличными в рублях (курьеру при доставке или в пункте выдачи при самовывозе)
2. С помощью пластиковой карты в рублях (курьеру при доставке или в пункте выдачи при самовывозе)
Возможность оплаты картой при доставке необходимо уточнять у менеджера при согласовании деталей заказа
3. По безналичному расчету банковским переводом в рублях (для юридических лиц)

4. Онлайн оплата/предоплата картами через платежный шлюз СБЕРБАНКа

Оплата наличными или с помощью пластиковых карт при доставке заказа курьером или самовывозе производится непосредственно при получении товара. Оплата принимается строго в соответствии с итоговой суммой заказа, указанной в накладной, передаваемой покупателю менеджером или курьером.

Для оплаты товара по безналичному расчету юридическим лицам необходимо в поле "Дополнительная информация" на странице оформления заказа указать реквизиты для оформления счета. Также, можно запросить счет по электронной почте, для чего на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. нужно отправить письмо с реквизитами юр. лица и перечнем заказываемых позиций.

Перед онлайн оплатой картой с помощью сервиса, предоставляемого СБЕРБАНКом, необходимо согласовать с менеджером условия поставки товара. После успешного согласования нужно выбрать способ оплаты "Онлайн оплата картой", подтвердить заказ, кликнув по соответствующей "кнопке". На странице, открывшейся после подтверждения заказа следует кликнуть по "кнопке" ОПЛАТА КАРТОЙ, после чего откроется платежный шлюз СБЕРБАНКа, где нужно будет указать данные карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк, выпустивший карту, поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. После завершения оплаты покупатель  направляется обратно на сайт интернет-магазина. Если оплата не проходит, следует в первую очередь проверить баланс карты и, при необходимости, пополнить баланс или выбрать другой способ оплаты.

Гарантия:

Гарантия на все товары, приобретаемые в интернет-магазине официально предоставлена производителями. Необходимым условием действия гарантийных обязательств является правильно заполненный гарантийный талон и чек подтверждающий факт приобретения конкретного товара. Гарантийное обслуживание осуществляется в специализированных сервисных центрах, сертифицированных производителем товара.

Отмена заказа, возврат и обмен:

Покупатель может отменить заказ до момента передачи товара курьеру, но не позднее чем через 14 дней (если по согласованию с покупателем обработка заказа потребует более 14 дней) после того, как заказ был получен магазином. Покупатель должен своевременно уведомить менеджера магазина (по телефону или электронной почте) о своем намерении отменить заказ.

Внимание! Приведенная ниже информация касается товаров, не являющихся технически сложными бытовыми приборами, оснащенными программным управлением.

Покупатель может возвратить приобретенные, не бывшие в употреблении товары надлежащего качества (упаковка должна быть сохранена) не позднее чем через 14 дней, не считая дня получения товара покупателем. В случае возврата товара сумма в размере стоимости товара возвращается покупателю тем же способом, каким производилась оплата при покупке: банковским переводом или наличными, в рублях. Плата за доставку товара покупателю не возвращается. Все расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, также несет покупатель.

В случае обнаружения покупателем любых дефектов товара, не выявленных при его получении, товар принимается к возврату или обмену на аналогичный товар, не имеющий дефектов, только после проведения соответствующей экспертизы. Экспертиза проводится работниками магазина, а при необходимости, специалистами уполномоченных производителями сервисных центров. При этом расходы по доставке товара в офис интернет-магазин и стоимость экспертизы, не выявившей вины продавца или производителя в появлении дефектов товара, оплачивается покупателем (потребителем). Товар, с дефектами, возникшими по вине продавца или производителя, подлежит гарантийному ремонту, обмену на исправный экземпляр или возврату в магазин. В этом случае стоимость экспертизы, подтвердившей наличие указанных дефектов и доставка товара в офис оплачивается продавцом (при предъявлении покупателем документов, подтверждающих эти расходы).

Рассмотрение претензий по качеству товара и оформление возврата товара надлежащего качества производится в главном офисе интернет-магазина по адресу: г. Москва, ул. Большая Почтовая, 34, строение 4а, в рабочее время (Пн-Пт, с 10 до 18). Покупатель должен заблаговременно уведомить менеджера магазина (по телефону или электронной почте) о своем намерении предъявить претензии или вернуть товар.

Юридическим основанием для решения любых вопросов, связанных с возвратом, обменом и ремонтом приобретенных в интернет-магазине товаров является "Закон о защите прав потребителя РФ". На портале consultant.ru доступен для ознакомления полный текст Закона.

Установка оборудования:

Заказать монтаж оборудования можно по телефону +7 926 01234-00 или воспользовавшись ссылкой "Заказать монтаж оборудования" на странице описания товара. Кликнув по ссылке Вы сможете заполнить простую форму заявки на монтаж, в которой нужно будет указать адрес места установки оборудования, Ваше имя, контактные данные и желаемую дату проведения работ. В заявке Вы также можете отправить нам любую важную информацию, касающуюся установки оборудования. После получения заявки наш специалист свяжется с Вами для окончательного согласования всех деталей. Заявки рассматриваются по рабочим дням с 10.00 до 18.00, но сам монтаж производится в любой из дней недели по предварительной договоренности. Все наши монтажники - граждане РФ, проживают в Москве и Московской области. Стоимость монтажа обычно находится в пределах 3000 - 4500 р, но может и выйти за эти рамки, если , например, потребуется проведение дополнительных строительных работ или применение специального инструмента и дорогостоящих материалов. Стандартная стоимость замены комплекта картриджей в фильтре "под мойку" - 1500 р, стоимость стандартной установки такого фильтра с врезкой крана - 3000 р. Оплату (наличными, в рублях) принимает непосредственно специалист, выполнивший установку, он же предоставляет гарантию на выполненные работы.

Юридическая информация:

Сайт интернет-магазина fil3.ru является виртуальной торговой площадкой.

Любой пользователь сайта имеет право копировать любой документ, опубликованный на сайте fil3.ru только в некоммерческих целях. При использовании информации, размещенной на сайте fil3.ru, в иных целях, обязательна ссылка на сайт fil3.ru.

Администрация интернет-магазина принимает все возможные меры для предоставления наиболее точной информации о товарах, представленных в интернет-магазине, но не несет ответственности за достоверность информации, предоставленной третьими лицами и размещенной на сайте, а также за возможные технические ошибки в описаниях товаров.

Администрация интернет-магазина принимает все возможные меры к тому, чтобы изображения, представленные на сайте магазина, всегда правильно соответствовали наименованию товара, но не несет ответственности за возможные несоответствия.

Администрация интернет-магазина не несет ответственности за искаженную информацию, распространяемую третьими лицами, размещенную на неофициальных сайтах, а также в других средства массовой информации, и рекомендует пользоваться для получения достоверной информации нашим официальным сайтом.

Данные правила распространяются на всех посетителей и пользователей сайта (настоящих и будущих). Пользуясь материалами сайта, потребитель выражает свое согласие с данными правилами.

Реквизиты:

Наименование: ИП Давыдов С.Ф.
Местонахождение: Российская Федерация, г. Москва, 105082, ул.Б.Почтовая, д.34, строение 4а

ОГРНИП: 318774600254901
ИНН: 773200471253

Расчетный счет: 40802810338000088277
Наименование банка: ПАО Сбербанк г. Москва
БИК: 044525225
КПП: 773643001